Июль 2024 Обновление отчетов о нестабильности настольных процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколения.
Согласно сообщению Intel:
По результатам всестороннего анализа настольных процессоров Intel Core 13-го/14-го поколения, возвращенных нам из-за проблем с нестабильностью, мы определили, что повышенное рабочее напряжение вызывает проблемы с нестабильностью в некоторых настольных процессорах 13-го/14-го поколения. Наш анализ возвращенных процессоров подтверждает, что повышенное рабочее напряжение вызвано алгоритмом микрокода, приводящим к неправильным запросам напряжения к процессору.
Intel поставляет исправление микрокода, которое устраняет основную причину повышенного напряжения. Мы продолжаем проверку, чтобы убедиться, что сценарии нестабильности, о которых сообщалось Intel в отношении настольных процессоров Core 13-го/14-го поколения, будут устранены. В настоящее время Intel планирует выпустить патч для партнеров в середине августа после полной проверки.
Intel стремится исправить ситуацию с нашими клиентами, и мы по-прежнему просим всех клиентов, испытывающих проблемы с нестабильностью настольных процессоров Intel Core 13-го/14-го поколения, обратиться в службу поддержки Intel для получения дальнейшей помощи.
Вопросы о производстве или Via Oxidation по сообщениям технических изданий:
Полный ответ: Мы можем подтвердить, что производственная проблема с окислением затронула некоторые ранние процессоры Intel Core 13-го поколения для настольных ПК. Однако проблема была устранена и решена с помощью усовершенствований производства и экранов в 2023 году. Мы также проанализировали отчеты о нестабильности настольных процессоров Intel Core 13-го поколения и выяснили, что лишь небольшое количество отчетов о нестабильности может быть связано с производственной проблемой.
Для проблемы нестабильности мы поставляем исправление микрокода, которое устраняет воздействие повышенного напряжения, являющееся ключевым элементом проблемы нестабильности. В настоящее время мы проверяем патч микрокода, чтобы убедиться, что проблемы нестабильности 13/14-го поколения решены.
Вопрос о проблемах стабильности мобильных устройств 13-го/14-го поколения:
Итак, в результате анализа сообщений о мобильных продуктах Intel Core 13-го/14-го поколения мы убедились, что мобильные продукты не подвержены той же проблеме. Симптомы, о которых сообщают мобильные системы 13/14-го поколения, включая зависания и сбои системы, являются следствием широкого спектра потенциальных программных и аппаратных проблем.
Как всегда, если у вас возникли проблемы с ноутбуками на базе Intel, мы рекомендуем обратиться за помощью к производителю.