Оновлення звітів про нестабільність настільних процесорів Intel Core 13-го та 14-го поколінь від липня 2024 року.
За повідомленням прес-служби Intel:
На основі ретельного аналізу настільних процесорів Intel Core 13-го і 14-го поколінь, повернутих нам через проблеми з нестабільністю, ми визначили, що підвищена робоча напруга викликає проблеми з нестабільністю в деяких настільних процесорах 13-го і 14-го поколінь. Наш аналіз повернених процесорів підтверджує, що підвищена робоча напруга є наслідком алгоритму мікрокоду, що призводить до некоректних запитів напруги до процесора.
Корпорація Intel випускає патч для мікрокоду, який усуває першопричину підвищеної напруги. Ми продовжуємо перевірку, щоб переконатися, що сценарії нестабільної роботи процесорів Core 13-го та 14-го поколінь для настільних комп’ютерів, про які повідомлялося в Intel, будуть вирішені. Наразі Intel планує випустити патч для партнерів у середині серпня після повної перевірки.
Корпорація Intel прагне виправити ситуацію з нашими клієнтами, і ми продовжуємо просити всіх клієнтів, які наразі відчувають проблеми з нестабільністю в роботі своїх настільних процесорів Intel Core 13-го та 14-го поколінь, звертатися до служби підтримки клієнтів Intel за подальшою допомогою.
Питання про виробництво або Via Oxidation, як повідомляють технічні видання:
Повна відповідь: Ми можемо підтвердити, що виробнича проблема з наскрізним окисленням вплинула на деякі ранні настільні процесори Intel Core 13-го покоління. Однак ця проблема була вирішена завдяки вдосконаленню виробництва та екранів у 2023 році. Ми також проаналізували звіти про нестабільну роботу настільних процесорів Intel Core 13-го покоління, і на основі проведеного аналізу визначили, що лише невелика кількість звітів про нестабільну роботу може бути пов’язана з виробничою проблемою.
Для вирішення проблеми нестабільності ми надаємо патч для мікрокоду, який усуває вплив підвищеної напруги, що є ключовим елементом проблеми нестабільності. Наразі ми перевіряємо патч мікрокоду, щоб переконатися, що проблеми з нестабільністю для 13-го та 14-го поколінь вирішені.
Питання про проблеми зі стабільністю мобільних продуктів 13-го та 14-го поколінь:
Отже, з нашого аналізу мобільних продуктів Intel Core 13-го та 14-го поколінь ми побачили, що мобільні продукти не піддаються одній і тій же проблемі. Симптоми, про які повідомляється в мобільних системах 13-го і 14-го поколінь, включаючи зависання і збої системи, є симптомами, що виникають в результаті широкого спектру потенційних проблем з програмним і апаратним забезпеченням.
Як завжди, якщо у вас виникли проблеми з ноутбуками на базі процесорів Intel, ми рекомендуємо їм звернутися до виробника системи за подальшою допомогою.